Regulamin

TOWAS™ to inteligentny system dla rodziców dzieci w wieku 2—12 lat, który dopasowuje pomoc do Twojego dziecka, Twojej energii i chwili, w której jesteś:

• •6 kierunków — wybuchy, nuda, komunikacja, chaos, ekrany, rodzeństwo
• •Ponad 1000 elementów w 11 typach treści (techniki, gotowe słowa, aktywności, gry, zagadki, historie, rytuały, naprawy, pytania, listy zadań, rozwój)
• •Algorytm dopasowania — bierze pod uwagę wiek dziecka, kierunek, nad którym pracujesz, to, czego przy dziecku na razie nie proponować (jeśli to zaznaczysz), oraz Twoją energię, czas i miejsce, jeśli je ustawisz, i podsuwa kilka propozycji zamiast setek opcji
• •Czego na razie nie proponować — przy każdym dziecku możesz zaznaczyć „Wyścigów i zabaw, w których ktoś przegrywa”, „Głośnych zabaw” albo „Nic z tego, proponujcie wszystko” (pole opcjonalne). Wybór dotyczy wyłącznie zabaw. Zabawy wybranego rodzaju nie wchodzą do propozycji dla tego dziecka ani do propozycji wspólnych, gdy to dziecko wybierzesz razem z rodzeństwem. Wyjątek: jeśli po zabawie zaznaczysz odpowiedź „Pomogło” tylko przy tym dziecku, ta zabawa może pojawić się w jego własnych propozycjach; w propozycjach wspólnych ten wyjątek nie działa. Przy pierwszej opcji schodzą też niżej na liście propozycji zabawy na czas bez przegranych i bez wspólnego celu; zabawy na czas ze wspólnym celem zostają bez zmian. Wybór zmienisz w każdej chwili w zakładce Rodzina.
• •Pamięć Twoich odpowiedzi — to, co zaznaczasz po próbie karty („Pomogło”, „Częściowo”, „Nie u nas”), bierzemy pod uwagę przy kolejnych propozycjach; „Pomogło” liczy się najmocniej w tym samym kierunku i u tego samego dziecka

TOWAS™ jest narzędziem do codziennych sytuacji wychowawczych. Nie jest poradą medyczną ani psychologiczną, nie zastępuje diagnozy ani terapii i nie ocenia stanu konkretnego dziecka. W kartach, w których ma to znaczenie, podajemy ogólne ostrzeżenia: kiedy zadzwonić pod numer alarmowy albo skontaktować się z lekarzem. Gdy dziecku albo komuś grozi niebezpieczeństwo, numery alarmowe i bezpłatne linie są na stronie towas.pl/pomoc.

Użytkownikiem TOWAS™ może być:

• •osoba pełnoletnia (18+),
• •rodzic lub opiekun prawny dziecka,
• •osoba zamieszkała w Polsce lub Unii Europejskiej.

Korzystając z platformy, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności. Jeśli nie akceptujesz Regulaminu — nie możesz korzystać z platformy.

• •Płatność jednorazowa — bez abonamentu i bez ukrytych opłat.
• •Dostęp przez cały okres działania platformy TOWAS™, z gwarancją minimum 24 miesięcy od dnia zakupu.
• •Wszystko, co jest w TOWAS, masz w cenie — również to, co dodamy później. Rozwój platformy (nowe karty, nowe funkcje) zależy od nas i nie zobowiązujemy się do konkretnego tempa ani zakresu.
• •Przez cały gwarantowany okres zapewniamy aktualizacje niezbędne do prawidłowego i bezpiecznego działania usługi.

Bezpłatnie, bez zakupu dostępne są:

• •Strony informacyjne — strona główna, o nas, cennik, kontakt, FAQ,
• •Poradniki — artykuły w 6 kierunkach (wybuchy, nuda, komunikacja, chaos, ekrany, rodzeństwo),
• •Demo — ograniczony podgląd działania algorytmu dopasowania.

To funkcje informacyjne. Pełny Panel TOWAS™ z algorytmem dopasowania i całą bazą treści wymaga zakupu.

• •Panel TOWAS™ — pełny dostęp do platformy,
• •Ponad 1000 elementów w 6 kierunkach i 11 typach treści,
• •Algorytm dopasowania — kilka propozycji dobranych do dziecka zamiast setek opcji,
• •Czego na razie nie proponować (opcjonalnie) — przy każdym dziecku możesz odłożyć wyścigi i zabawy, w których ktoś przegrywa, albo głośne zabawy; nie trafiają wtedy do propozycji dla tego dziecka ani do wspólnych z jego udziałem; wyjątek: jeśli po zabawie zaznaczysz „Pomogło” tylko przy tym dziecku, ta zabawa może wrócić w jego własnych propozycjach, ale nie we wspólnych,
• •Dopasowanie do energii — gdy zaznaczysz małą energię, trudniejsze techniki schodzą niżej,
• •Pamięć Twoich odpowiedzi — to, co zaznaczasz po próbie karty („Pomogło”, „Częściowo”, „Nie u nas”), bierzemy pod uwagę przy kolejnych propozycjach; „Pomogło” liczy się najmocniej w tym samym kierunku i u tego samego dziecka,
• •Dostęp długoterminowy — płacisz raz, gwarancja min. 24 miesięcy od zakupu.

Płatności obsługuje Stripe — certyfikowany procesor płatności (PCI DSS). Dostępne metody:

• •BLIK,
• •karty płatnicze (Visa, Mastercard),
• •Google Pay i Apple Pay,
• •Link (portfel Stripe).

Lista dostępnych metod może się zmieniać — aktualny zestaw zobaczysz zawsze na stronie płatności, przed potwierdzeniem zakupu.

Bezpieczeństwo: nie mamy dostępu do danych Twojej karty —wszystkie dane płatności przetwarza Stripe (szyfrowanie SSL/TLS).

Potwierdzenie zakupu: po opłaceniu otrzymasz e-mailem potwierdzenie płatności wraz z dostępem do panelu. Jeśli potrzebujesz rachunku — napisz na towas.studio@gmail.com.

Tak — do swojego zakupu możesz dołączyć jedną, wybraną przez siebie osobę. W Panelu — Profil wpisujesz jej adres e-mail; wysyłamy jej zaproszenie z linkiem logowania.

• •Osobne, niezależne konto — po pierwszym zalogowaniu ta osoba dostaje własny dostęp do TOWAS™, bez dodatkowej opłaty. Konta nie współdzielą dzieci ani historii — każde prowadzi własny profil rodziny.
• •Jedna osoba na raz — możesz zaprosić tylko jedną osobę, a zaproszona osoba nie może zaprosić kolejnej.
• •Zaproszenie i dostęp możesz cofnąć w każdej chwili, bez podania przyczyny, w Panelu — Profil. Cofnięcie kończy dostęp zaproszonej osoby do płatnych funkcji TOWAS™ — nie usuwa jej konta ani jej danych. To ona decyduje, czy je usunąć.
• •Dostęp zaproszonej osoby wygasa automatycznie, gdy: odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni i otrzymasz pełny zwrot, usuniesz swoje konto, albo odbierzesz jej dostęp.

Zapraszając kogoś, oświadczasz, że jest to osoba pełnoletnia, spełniająca warunki opisane w punkcie „Kto może korzystać z platformy”.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 27—38) masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu, bez podania przyczyny.

Możesz też skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia — znajdziesz go w następnym punkcie tej sekcji. Korzystanie z niego jest dobrowolne.

Zwrot pieniędzy: do 14 dni od otrzymania oświadczenia, pełna kwota (297 zł), na ten sam sposób płatności.

Poniższy wzór odpowiada załącznikowi nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Nie musisz z niego korzystać — wystarczy zwykły e-mail z oświadczeniem o odstąpieniu. Udostępniamy go, bo tak nakazuje ustawa i bo komuś może być po prostu wygodniej wypełnić gotowy formularz.

Wypełniony formularz wyślij na towas.studio@gmail.com albo pocztą na adres podany wyżej. Potwierdzenie otrzymania oświadczenia odeślemy Ci niezwłocznie e-mailem.

TOWAS™ to usługa cyfrowa — dajemy Ci dostęp do platformy, która przechowuje profil Twojej rodziny i uczy się na Waszych wynikach. Dlatego masz pełne 14 dni na odstąpienie od umowy, bez podania przyczyny.

Zwracamy całą kwotę — 297 zł. Ustawa pozwala nam potrącić za dni, w których dostęp był aktywny (art. 35), ale z tego rezygnujemy. Wystarczy mail na towas.studio@gmail.com w ciągu 14 dni od zakupu.

Po upływie 14 dni prawo odstąpienia wygasa. Jeśli jednak usługa nie działa prawidłowo, w każdej chwili możesz złożyć reklamację — to osobne uprawnienie, niezależne od terminu odstąpienia.

Jeśli z Twojego konta zaproszona jest druga osoba, jej dostęp kończy się razem z Twoim odstąpieniem od umowy.

TOWAS™ działa w przeglądarce — nie wymaga instalacji ani aplikacji.

• •urządzenie z dostępem do internetu (telefon, tablet, komputer),
• •aktualna przeglądarka: Chrome, Safari, Firefox lub Edge,
• •konto jest wspólne dla wszystkich Twoich urządzeń — logujesz się tym samym e-mailem.

Treści są dostępne po zalogowaniu. Karty i plansze możesz wydrukować z panelu; w oknie drukowania przeglądarki możesz też zapisać je jako PDF.

Chcemy, żeby TOWAS™ dało się obsłużyć także wtedy, gdy korzystasz z czytnika ekranu, samej klawiatury albo powiększenia. Nie ogłaszamy zgodności z żadnym standardem — opisujemy, co sprawdziliśmy i co wiemy, że jeszcze nie działa.

Ostatni pomiar: 6 września 2026. Zakres: 14 publicznych podstron, w wersji na telefon i na komputer, narzędziem automatycznym. Pomiar automatyczny wykrywa tylko część barier i nie zastępuje testów z udziałem osób z niepełnosprawnościami.

Bariery, o których wiemy — ta lista nie jest wyczerpująca:

• •zbyt niski kontrast części drobnego tekstu,
• •na telefonie zamknięte menu nawigacji wciąż zatrzymuje kursor klawisza Tab,
• •karty rekomendacji w panelu bywają trudne w obsłudze samą klawiaturą,
• •część komunikatów pojawiających się po zapisaniu ustawień może nie być odczytywana przez czytniki ekranu.

Jak zgłosić barierę: e-mail na towas.studio@gmail.com, temat „Dostępność — [opis problemu]”. Odpowiadamy w tym samym terminie co na reklamacje — do 14 dni od otrzymania. Jeśli nie zdołamy usunąć bariery od razu, zaproponujemy inny sposób dotarcia do treści.

Jeśli platforma nie działa prawidłowo, masz prawo do reklamacji na podstawie przepisów o zgodności usługi cyfrowej z umową (ustawa o prawach konsumenta, art. 43h i następne). Przykłady usterek:

• •panel nie ładuje się prawidłowo,
• •rekomendacje lub treści nie wyświetlają się,
• •konto nie aktywuje się po zakupie,
• •błędy techniczne uniemożliwiające korzystanie.

Czego możesz żądać: najpierw doprowadzenia usługi do zgodności z umową — czyli naprawienia tego, co nie działa. Jeśli tego nie zrobimy w rozsądnym czasie, jeśli odmówimy albo jeśli usterka jest istotna, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. To uprawnienie jest niezależne od 14 dni na odstąpienie i nie wygasa razem z nimi.

Jak zgłosić: e-mail na towas.studio@gmail.com, temat „Reklamacja — [opis problemu]”. Reklamację rozpatrzymy do 14 dni od otrzymania.

Zależy nam na polubownym załatwieniu każdej sprawy — najpierw napisz na towas.studio@gmail.com, odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin.

Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. za pośrednictwem Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (WIIH) lub miejskiego / powiatowego rzecznika konsumentów. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

Szczegóły znajdziesz w Polityce Prywatności. W skrócie:

• •Nie sprzedajemy danych osobowych,
• •Nie profilujemy reklamowo i nie śledzimy Cię na innych stronach,
• •Algorytm doboru jest deterministyczny — nie wysyła danych Twojej rodziny do żadnego modelu AI,
• •Minimalizujemy dane — o dziecku zbieramy pseudonim i wiek, a jeśli je podasz: płeć (do odmiany zdań) i to, czego na razie nie proponować,
• •Pełna zgodność z RODO — swoje dane możesz usunąć w każdej chwili.

Do działania platformy korzystamy z zaufanych dostawców, w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi (umowy powierzenia, art. 28 RODO):

• •Stripe — obsługa płatności,
• •Google Firebase / Cloud Firestore — logowanie i baza danych,
• •Vercel — hosting aplikacji,
• •Resend — e-maile transakcyjne,
• •Google Analytics 4 — statystyki, wyłącznie po Twojej zgodzie w bannerze cookies.

Pełna lista, podstawy prawne i informacje o transferach poza EOG — w Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies.

Możemy aktualizować Regulamin (np. przy nowych funkcjach lub zmianach prawnych). O istotnych zmianach poinformujemy Cię e-mailem lub komunikatem na stronie oraz aktualizacją daty i wersji na dole tej strony.

Zmiany nie naruszają praw nabytych przez zakupy dokonane przed ich wejściem w życie.

Masz pytania o Regulamin? Napisz — odpowiadamy jasno, zwykle w ciągu 24 godzin.

E-mail: towas.studio@gmail.com lub formularz kontaktowy.