Regulamin

TOWAS™ to inteligentny system dla rodziców dzieci w wieku 2—12 lat, który dopasowuje pomoc do Twojego dziecka, Twojej energii i chwili, w której jesteś:

• •6 kierunków — wybuchy, nuda, komunikacja, chaos, ekrany, rodzeństwo
• •Ponad 700 elementów w 10 typach treści (techniki, gotowe słowa, aktywności, gry, historie, rytuały, naprawy, pytania, listy zadań, rozwój)
• •Algorytm dopasowania — analizuje wiek, temperament, energię, czas i miejsce, i podsuwa kilka trafionych propozycji zamiast setek opcji
• •5 temperamentów — wrażliwe, energiczne, spokojne, ostrożne, uparte — z systemem ochrony temperamentu
• •Uczenie się Waszej rodziny — im częściej mówisz, co pomogło, tym trafniejsze propozycje

Użytkownikiem TOWAS™ może być:

• •osoba pełnoletnia (18+),
• •rodzic lub opiekun prawny dziecka,
• •osoba zamieszkała w Polsce lub Unii Europejskiej.

Korzystając z platformy, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności. Jeśli nie akceptujesz Regulaminu — nie możesz korzystać z platformy.

• •Płatność jednorazowa — bez abonamentu i bez ukrytych opłat.
• •Dostęp przez cały okres działania platformy TOWAS™, z gwarancją minimum 24 miesięcy od dnia zakupu.
• •Wszystko, co jest w TOWAS, masz w cenie — również to, co dodamy później. Rozwój platformy (nowe karty, nowe funkcje) zależy od nas i nie zobowiązujemy się do konkretnego tempa ani zakresu.
• •Przez cały gwarantowany okres zapewniamy aktualizacje niezbędne do prawidłowego i bezpiecznego działania usługi.

Bezpłatnie, bez zakupu dostępne są:

• •Strony informacyjne — strona główna, o nas, cennik, kontakt, FAQ,
• •Poradniki — artykuły w 6 kierunkach (wybuchy, nuda, komunikacja, chaos, ekrany, rodzeństwo),
• •Wyniki quizu — podsumowanie po wypełnieniu quizu,
• •Demo — ograniczony podgląd działania algorytmu dopasowania.

To funkcje informacyjne. Pełny Panel TOWAS™ z algorytmem dopasowania i całą bazą treści wymaga zakupu.

• •Panel TOWAS™ — pełny dostęp do platformy,
• •Ponad 700 elementów w 6 kierunkach i 10 typach treści,
• •Algorytm dopasowania — kilka trafionych propozycji zamiast setek opcji,
• •5 temperamentów z ochroną — dobór podejścia pod dziecko,
• •Dopasowanie do energii — zmęczona/y? trudne techniki odpadają,
• •Uczenie się Waszej rodziny — im częściej mówisz, co pomogło, tym trafniejsze propozycje,
• •Dostęp długoterminowy — płacisz raz, gwarancja min. 24 miesięcy od zakupu.

Płatności obsługuje Stripe — certyfikowany procesor płatności (PCI DSS). Dostępne metody:

• •BLIK,
• •karty płatnicze (Visa, Mastercard),
• •Google Pay i Apple Pay,
• •Link (portfel Stripe).

Lista dostępnych metod może się zmieniać — aktualny zestaw zobaczysz zawsze na stronie płatności, przed potwierdzeniem zakupu.

Bezpieczeństwo: nie mamy dostępu do danych Twojej karty —wszystkie dane płatności przetwarza Stripe (szyfrowanie SSL/TLS).

Potwierdzenie zakupu: po opłaceniu otrzymasz e-mailem potwierdzenie płatności wraz z dostępem do panelu. Jeśli potrzebujesz rachunku — napisz na towas.studio@gmail.com.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 27—38) masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu, bez podania przyczyny.

Możesz też skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia — znajdziesz go w następnym punkcie tej sekcji. Korzystanie z niego jest dobrowolne.

Zwrot pieniędzy: do 14 dni od otrzymania oświadczenia, pełna kwota (297 zł), na ten sam sposób płatności.

Poniższy wzór odpowiada załącznikowi nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Nie musisz z niego korzystać — wystarczy zwykły e-mail z oświadczeniem o odstąpieniu. Udostępniamy go, bo tak nakazuje ustawa i bo komuś może być po prostu wygodniej wypełnić gotowy formularz.

Wypełniony formularz wyślij na towas.studio@gmail.com albo pocztą na adres podany wyżej. Potwierdzenie otrzymania oświadczenia odeślemy Ci niezwłocznie e-mailem.

TOWAS™ to usługa cyfrowa — dajemy Ci dostęp do platformy, która przechowuje profil Twojej rodziny i uczy się na Waszych wynikach. Dlatego masz pełne 14 dni na odstąpienie od umowy, bez podania przyczyny.

Zwracamy całą kwotę — 297 zł. Ustawa pozwala nam potrącić za dni, w których dostęp był aktywny (art. 35), ale z tego rezygnujemy. Wystarczy mail na towas.studio@gmail.com w ciągu 14 dni od zakupu.

Po upływie 14 dni prawo odstąpienia wygasa. Jeśli jednak usługa nie działa prawidłowo, w każdej chwili możesz złożyć reklamację — to osobne uprawnienie, niezależne od terminu odstąpienia.

TOWAS™ działa w przeglądarce — nie wymaga instalacji ani aplikacji.

• •urządzenie z dostępem do internetu (telefon, tablet, komputer),
• •aktualna przeglądarka: Chrome, Safari, Firefox lub Edge,
• •konto jest wspólne dla wszystkich Twoich urządzeń — logujesz się tym samym e-mailem.

Treści są dostępne po zalogowaniu. Do pobrania i wydruku udostępniamy wskazane materiały PDF (m.in. plansze i zasady domu).

Jeśli platforma nie działa prawidłowo, masz prawo do reklamacji zgodnie z Kodeksem cywilnym. Przykłady usterek:

• •panel nie ładuje się prawidłowo,
• •rekomendacje lub treści nie wyświetlają się,
• •konto nie aktywuje się po zakupie,
• •błędy techniczne uniemożliwiające korzystanie.

Jak zgłosić: e-mail na towas.studio@gmail.com, temat „Reklamacja — [opis problemu]”. Reklamację rozpatrzymy do 14 dni od otrzymania.

Zależy nam na polubownym załatwieniu każdej sprawy — najpierw napisz na towas.studio@gmail.com, odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin.

Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. za pośrednictwem Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (WIIH) lub miejskiego / powiatowego rzecznika konsumentów. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

Szczegóły znajdziesz w Polityce Prywatności. W skrócie:

• •Nie sprzedajemy danych osobowych,
• •Nie profilujemy reklamowo i nie śledzimy Cię na innych stronach,
• •Algorytm jest powtarzalny — nie używamy generatywnego AI do tworzenia treści,
• •Minimalizujemy dane — o dziecku zbieramy tylko pseudonim, wiek i temperament,
• •Pełna zgodność z RODO — swoje dane możesz usunąć w każdej chwili.

Do działania platformy korzystamy z zaufanych dostawców, w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi (umowy powierzenia, art. 28 RODO):

• •Stripe — obsługa płatności,
• •Google Firebase / Cloud Firestore — logowanie i baza danych,
• •Vercel — hosting aplikacji,
• •Resend — e-maile transakcyjne,
• •Google Analytics 4 — statystyki, wyłącznie po Twojej zgodzie w bannerze cookies.

Pełna lista, podstawy prawne i informacje o transferach poza EOG — w Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies.

Możemy aktualizować Regulamin (np. przy nowych funkcjach lub zmianach prawnych). O istotnych zmianach poinformujemy Cię e-mailem lub komunikatem na stronie oraz aktualizacją daty i wersji na dole tej strony.

Zmiany nie naruszają praw nabytych przez zakupy dokonane przed ich wejściem w życie.

Masz pytania o Regulamin? Napisz — odpowiadamy jasno, zwykle w ciągu 24 godzin.

E-mail: towas.studio@gmail.com lub formularz kontaktowy.